Notre engagement à l'office de tourisme

1. l'OTSI est inscrit dans une démarche qualité (point bonus)
2. A l’OTSI, il y a un espace attente intérieur et/ou extérieur pour l’enfant.
3. Il y a un guide d’accueil accompagné d’une rubrique de plusieurs pages destinée aux enfants ou un guide dédié aux enfants
4. Il y a un guide dédié à l'offre enfants et famille (point bonus)
5. Ce guide ou ces pages présentent les activités, les animations et les équipements pour enfants.
6. Les centres d’intérêt des enfants sont localisés (cartes, panneaux,..)
7. L'office de tourisme affiche les informations actualisées sur les animations et les activités pour les enfants
8. Les agents d'accueil doivent prendre en considération les enfants
9. Un espace nurserie, ou système équivalent pour enfant en bas âge est proposé
10. Lors des demandes d’information téléphonique le questionnaire d’accueil est adapté : composition de la famille, âge des enfants, équipements et services proposés en fonction de l’âge, activités possibles à la période envisagée, politique de prix
11. Lors de la demande d'information, il y a envoi d’un descriptif ou d’un guide des activités et des animations et visites des environs par tranche d’âge et par thème avec des informations précises ( horaires, prix, animations…)
12. A partir de l'année 1 de labellisation, le logo et la promesse client sont affichés dans l'office de tourisme
13. A partir de l'année 2, ce guide ou ces pages enfants présente le label de manière visible, accompagné d'un texte de présentation
14. A partir de l'année 2, les prestataires partenaires sont signalés dans les supports de promotion de l'OTSI
15. A partir de l'année 2, le site Internet présente le label de manière visible, accompagné d'un texte de présentation et d'un lien avec le site national
16. A partir de l'année 2, un petit cadeau de bienvenue est offert aux enfants